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Sunrise Communications AG

Lollipop

L'app gratuita per fornire feedback sulla rete mobile Sunrise

- Testate la qualità della rete e la velocità presso la vostra sede / la vostra abitazione
- All’invio di un feedback sulla rete vengono subito visualizzate le misure di ampliamento della rete mobile previste nella zona in cui si trova il suo smartphone
- Il modulo Wi-Fi Calling integrato verifica i requisiti per utilizzare il Wi-Fi Calling con il suo smartphone
- Anche in modalità roaming è possibile fornire gratuitamente feedback sulla rete
- Con il vostro feedback ci aiuterete a rendere ancora migliore la nostra rete
- In caso di problemi di ricezione Sunrise può offrirvi soluzioni individuali

Ecco, in dettaglio, come funziona:

Per mezzo dell'app vengono registrate alcuni parametri riferiti alla specifica qualità della rete mobile ed è inoltre possibile ricevere informazioni sulla copertura di telefonia mobile Sunrise in quel momento per la Svizzera.
Per questo, le indicazioni relative agli utenti e i valori derivati dalla misurazione dal test di velocità e di collegamento, nonché le informazioni di sistema sono registrate in modo anonimo e trasmesse ai sistemi di misurazione di Sunrise.
I dati e i valori di misurazione provenienti dall'app vengono raccolti in una banca dati Sunrise e utilizzati per realizzare statistiche anonime sulla qualità della telefonia mobile di Sunrise. L'impiego di quest'app è un contributo al continuo sviluppo e al miglioramento della telefonia mobile di Sunrise orientati al cliente.

Caratteristiche di base: feedback manuale o automatico

In primo luogo come clienti potete avviare manualmente un test di velocità o di collegamento per la trasmissione dati mobile e, qualora il grado di soddisfazione con la rete mobile non sia ottimale, potete trasmettere un feedback dettagliato a Sunrise. Nell'app è possibile impostare anche la registrazione regolare e automatica in background di parametri tecnici (come ad es. informazioni sulla rete radio) e la trasmissione a Sunrise (consumo di dati inferiore a 2 MB/mese).

Protezione dei dati: garantita in qualsiasi momento

Tutti i dati rilevati dall'app vengono elaborati solo da Sunrise e unicamente per gli scopi indicati in accordo con la legislazione svizzera in materia di protezione dei dati e con le disposizioni sulla protezione dei dati delle condizioni generali di contratto di Sunrise.
Oltre ai valori di misurazione rilevati con test attivi (speed test, test di collegamento), vengono registrate anche informazioni sulla localizzazione e sull'utilizzo, oltre a parametri tecnici (di sistema).

I seguenti dati, in particolare, vengono elaborati, analizzati e inoltrati a Sunrise:

MSISDN, n. IMSI, modello di apparecchio

Indicazioni relative agli utenti (modulo «network feedback»)

Valori relativi alle misurazioni attive effettuate dall'utente (modulo «Speed Test»)
- Velocità in download
- Velocità in upload
- Round Trip Time (Ping)
- Disponibilità di Internet/Percentuale di successo
- Parametri di sistema e di utilizzo
- Informazioni sulla rete mobile (Cell ID, potenza del segnale)
- Informazioni di localizzazione (ad es. lunghezza / ampiezza geografica)
- Informazioni temporali (ad es. timbro orario delle misurazioni)

Alcuni dati trasmessi tramite l'app sono riferiti alla persona e possono essere utilizzati per identificarvi.

Nessun costo per il collegamento dati per i clienti Sunrise

Il traffico dati di quest'app è gratuito per i clienti Sunrise Postpaid e Prepaid. Per gli abbonamenti di telefonia mobile Sunrise con volume dati incluso, il consumo dati dell'app non viene scalato dal volume disponibile.

Feedback:
Avete domande o suggerimenti sull'app? Contattateci all'indirizzo app@sunrise.net indicando il numero di telefono. Saremo lieti di assistervi. Vi ringraziamo per il vostro supporto!
Naturalmente saremo anche lieti di ricevere valutazioni e recensioni positive! ;-)

Allora buon divertimento con l’utilizzo della nostra app!

Il team Sunrise

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